Deze vacature richt zich tot wie houdt van direct klantencontact en afwisseling in taken. Je werkt voltijds, met een arbeidsschema van 40 uur per week en soms ook in het weekend. Je komt terecht bij een grote Belgische werkgever die inzet op klantvriendelijkheid en professionele groei.

Hoewel het startloon niet publiekelijk gespecificeerd wordt, mag je als commercieel bediende rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, uitgebreid met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een gratis railpass voor het hele Belgische spoorwegnet. Ook rijbewijs B is een vereiste, omdat je af en toe wordt ingezet op andere stations binnen de regio.

Wat houdt de functie in?

Als commercieel bediende ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers. Je verkoopt tickets, adviseert en informeert over reisroutes, helpt bij het gebruik van ticketautomaten en biedt assistentie bij allerlei vragen, variërend van verloren voorwerpen tot toegang tot fietsenstallingen.

Dagelijks schakel je vlot tussen verschillende situaties. Soms begeleid je groepen of hulpbehoevende reizigers, of help je wie ondersteuning nodig heeft bij het vinden van mobiliteitsoplossingen zoals bus, tram, deelwagen of deelfiets.

Flexibiliteit is belangrijk: je werkt soms in andere nabijgelegen stations. In ruil ontvang je een forfaitaire vergoeding voor deze verplaatsingen, afhankelijk van de situatie.

Naast een klantgerichte houding, werk je nauw samen met collega’s. Samen bied je elke reiziger een professionele en warme service. Je wordt regelmatig bijgeschoold zodat je productkennis altijd up-to-date blijft.

Voor deze functie is digitale kennis vereist, net als meertaligheid. Je kan reizigers helpen in het Nederlands, Frans of Engels, en extra talenkennis is een pluspunt.

Voordelen van de functie

Een groot voordeel is het vaste contract en de uitgebreide extralegale voordelen die zelden in commerciële functies te vinden zijn. Ook krijg je een degelijke opleiding bij de start en kan je rekenen op opleidingskansen bij veranderingen.

De job is afwisselend, want je komt met heel diverse mensen in contact en je takenpakket is breed. Wil je doorgroeien? Dat kan binnen het bedrijf. Ook een goed evenwicht tussen zelfstandig werken en samenwerken is hier mogelijk.

Tot slot biedt de werkgever een reële kans op persoonlijke en professionele ontwikkeling. Reizen binnen de regio wordt vergoed en het openbaar vervoer is uitstekend geregeld.

De minder positieve kanten

Het werkritme kan veeleisend zijn omdat je soms in weekends en op feestdagen werkt. Ook vroege of late shiften komen voor, wat flexibiliteit vraagt.

Daarnaast kan het werk fysiek uitdagend zijn: lange periodes rechtstaan hoort bij de functie. Soms wordt je ingesprongen op andere stations, wat een extra belasting betekent.

Tel hier de stress bij van piekmomenten wanneer veel reizigers tegelijk geholpen willen worden: kalmte bewaren wordt een must in deze job.

Oordeel van de reviewer

Deze functie is bijzonder geschikt voor mensen die graag werken met klanten en variatie zoeken. Het pakket aan voordelen en doorgroeikansen zijn echte pluspunten. Voor wie graag in de publieke sector aan de slag wil en houdt van een actieve job, is deze vacature een kans. We raden kandidaten die klantvriendelijkheid en flexibiliteit hoog in het vaandel dragen deze functie zonder meer aan.